Política de Troca, Devolução, Reembolso e Arrependimento

Na Cachaça Cavaco, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

1.1. O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. A devolução deve ser feita com a embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhada de nota fiscal.
1.3. Produtos violados, usados ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Troca de Produto com Defeito

2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou dano no transporte, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
2.2. A Cachaça Cavaco providenciará a troca do produto por um novo, sem custos adicionais, após análise do caso.
2.3. Se o produto estiver indisponível, oferecemos a substituição por outro item de igual valor ou o reembolso integral.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

3.1. Se você desistir da compra, é seu direito devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o direito de arrependimento.
3.2. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, em sua embalagem original, com nota fiscal.
3.3. O reembolso será efetuado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

4. Formas de Reembolso

4.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser processado.
• Boleto Bancário ou PIX: o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

5. Custos de Envio

5.1. A Cachaça Cavaco arcará com os custos de envio em casos de devolução por defeito ou troca por erro operacional.
5.2. No caso de devolução por arrependimento, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Como Solicitar Troca, Devolução ou Reembolso

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail cachacacavaco@gmail.com ou telefone (61) 98225-7454. Nossa equipe orientará os próximos passos e fornecerá o código de autorização de postagem, quando aplicável.

7. Alterações na Política

Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, e as modificações serão comunicadas através do site.